▼王玉海博士，亿联银行行长，曾任广发银行首席风控官

杜军平教授从心理学对人工智能的价值角度，为本书写了序，她是中国人工智能领域的知名专家，她在北京邮电大学计算机学院（国家示范性软件学院）的团队，专长于社会网络、文旅等领域的大数据挖掘和人工智能应用，承接了多项国家课题和项目。杜军平教授及其团队积极参与了AI心理引擎的起步和发展，在技术与算法、理论和实践多个层面给予了贡献。

新一代人工智能方兴未艾，早在2019年6月1日，人工智能心理引擎实验室由北京邮电大学经济管理学院、比利时鲁汶大学组织心理学研究中心、北京城市管理学会和上海观识信息技术有限公司共同发起成立。

金融行业始终要“以人为本”，同时金融行业的发展离不开科技的推动。这本书所介绍的“AI心理引擎”是金融行业“以人为本”卓有成效的落地方案，在智能化手段深度应用的过程中，给了我们非常大的想象空间。我个人看好“AI心理引擎”在金融行业的持续创新！

本次活动由北京邮电大学经济管理学院主办，北京邮电大学经济管理学院书记王欢教授、北京邮电大学经济管理学院院长何伟教授、北京邮电大学计算机学院杜军平教授、比利时鲁汶大学组织心理学研究中心叶冉教授、北京城市管理学会常务副会长张耘研究员、北京政务服务管理局市民热线服务中心副主任冯颖义、北京工银亚洲金融科技部总经理唐斌、优联资本董事长王孝华、观识CEO方彤、观识研究院刘敏博士等行业专家出席。

心理学作为人工智能的理论基础之一，为神经网络、强化学习等理论进展做出了重大贡献。如今，我们欣喜地看到，人工智能与心理学的结合碰撞出了新的火花。“AI心理引擎”通过心理维度的识别与图像，将人工智能技术广泛应用于营销服务、金融催收等场景之中，有望更高效地满足客户需求。相信在不远的未来，“AI心理引擎”将发挥更大的社会价值，为人工智能领域的研究提供新的可能性。

《重塑-AI心理引擎驱动金融创新》由北京邮电大学经济管理学院书记王欢教授、北京邮电大学经济管理学院副院长马晓飞副教授、观识创始人方彤、观识研究院院长刘敏博士共同担任主编。该书共19万字，结合北京邮电大学人工智能技术的领先性和先进性、经济管理学院“新文科基地建设”的积累、观识团队AI心理在金融行业的方法论和应用案例、鲁汶团队在心理学前沿研究的贡献，是心理引擎驱动行业数字升级的有益实践。

第四章，AI心理引擎在催收行业的应用。AI心理引擎可以帮助账管员“洞察人心”，准确识别客户，再通过心理策略进行关系搭建、痛点施压、谈判博弈，推动逾期客户的意愿转变，提升账管员与团队绩效。

首先，AI心理引擎关注于心智层人工智能暨强人工智能的发展演变，此书在第一章节进行了梳理和总结；

此书在人工智能+心理学的发展演变、理论模型和应用案例方面填补了空白。

▼孙健敏教授，中国人民大学劳动人事学院副院长，博士生导师

再次，此书的重点是在保险营销和银行催收的场景案例。这是此书最为重要的内容，也是“驱动创新”的真实写照。

▼李雅文博士，北京邮电大学经济管理学院副教授

此书由四个章节组成：

此书由鲁汶大学组织心理研究中心主任Martin教授亲自从心理学角度写序，Martin教授是欧洲享有盛誉的组织心理学大师，他长期担任巴黎银行和巴林银行的顾问，担任清华大学、北京理工大学、北京邮电大学的客座教授，对人工智能与心理学结合的意义与价值颇为乐观，并积极推动AI心理引擎实验室的研发与应用工作。

第二章，AI心理引擎的理论模型基础，如何与客户建立关系、影响决策、满足客户的多样需求。

活动由北京邮电大学经济管理学院副院长马晓飞副教授主持，线上近千位来自人工智能、金融、公共管理领域的行业同仁和高校老师、在校学生参加了论坛，大家认真听取了新书发布、实验室发展历程、人工智能发展现状、热线服务、欧美人工智能金融领域的应用、心智层人工智能的主题演讲，并在圆桌论坛环节积极互动，对人工智能心理引擎的发展现状、应用案例和发展前景进行了深入探讨和积极互动，一致认为人工智能心理引擎是新一代AI的方向，在多个行业和领域具有应用空间，人工智能心理引擎实验室的研究处于行业领先的地位，在金融领域的应用效果显著，更是业界的创新突破。